Su campaña de marketing por correo electrónico está un paso más cerca del éxito si los correos electrónicos llegan a su público objetivo. Sin embargo, los correos electrónicos devueltos a menudo reducen la tasa de éxito.
El concepto de marketing por correo electrónico es persuadir a su audiencia para que compre o se suscriba. Reciben su boletín en la bandeja de entrada, lo abren y lo leen. Si la propuesta de valor es buena, actúan en las llamadas como Ver productos, Agregar al carrito, Pagar, etc.
Todo parece simplificado y fluido hasta que ve los mensajes de error de entrega de correo electrónico como "Error temporal / Rechazado", "Spam/Phishing", "Mensaje no entregado", etc. Esto perjudica la tasa de éxito de su campaña de marketing por correo electrónico.
Importancia de la entrega de correo electrónico en el marketing por correo electrónico
Si no puede transmitir su mensaje a un cliente potencial, no espere que el cliente potencial se convierta en cliente en el corto plazo. Todo lo demás, como la tasa de apertura, la tasa de clics, agregar a los carritos, suscripciones, etc., viene en segundo lugar.
He aquí por qué la tasa de entrega de correo electrónico es vital:
#1. llegar a la audiencia
Una alta tasa de entrega de correo electrónico garantiza que sus correos electrónicos realmente lleguen a la audiencia prevista. Esto le permite comunicar efectivamente su mensaje.
#2. Maximizar el retorno de la inversión
Cuando sus correos electrónicos de marketing llegan a más clientes potenciales, aumenta la posibilidad de conversión. Por ejemplo, cuando la tasa de conversión de marketing por correo electrónico de un producto SaaS es del 3%, obtiene 3 ventas cuando su correo electrónico llega a 100 clientes potenciales calificados.
Debido a los correos electrónicos de rebote, supongamos que su campaña solo podría llegar a 50 clientes potenciales. ¿Qué recuento de ventas espera? ¡Haz las matematicas!
Para ayudarte, es 1.5. Entonces el retorno de la inversión (ROI) se reduce drásticamente cuando aumenta la tasa de rebote del correo electrónico. ¡Tienes razón! La tasa de rebote del correo electrónico también es una métrica para el marketing por correo electrónico. Lo explicaré más tarde.
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Correo electrónico de rebote: ¿Qué necesita saber?
Cuando los proveedores de servicios de correo electrónico no pueden entregar un correo electrónico por algún motivo, le envían un informe de entrega de correo electrónico. Describe los problemas debido a los cuales el cliente de correo electrónico no pudo entregar su correo electrónico.
La imagen de arriba le da un vistazo a un mensaje de correo electrónico devuelto del cliente de correo electrónico. Gmail no entregó este correo electrónico debido a un problema con la dirección, que es un rebote suave. Más sobre esto más adelante en este artículo.
En la mayoría de los casos, estas comunicaciones de correo electrónico de entrega fallidas están automatizadas y provienen de una dirección sin respuesta. Esto se conoce como rebote de correo electrónico o correo electrónico rebotado en el ecosistema de marketing por correo electrónico.
Los correos electrónicos de rebote contribuyen a las complejidades y cuellos de botella en el marketing por correo electrónico. Según un reciente estudio de mercado realizado por Constant Contact, la tasa promedio de rebote de correo electrónico que combina todas las industrias es 10.09%. Los escritores, artistas e intérpretes independientes tienen la menor tasa de rebote, que es 5.80%. Mientras que la industria de servicios legales tiene la mayor tasa de rebote, que es 15.69%.
Las razones por las que los correos electrónicos se recuperan
Esta es la razón por la que sus boletines, correos electrónicos promocionales y de recuperación de carritos abandonados nunca llegan a los clientes potenciales, prospectos o clientes:
- El buzón de clientes potenciales está lleno y no puede aceptar nuevos correos electrónicos en este momento.
- Los servidores de correo electrónico de los destinatarios están fuera de línea o están pasando por un tiempo de inactividad temporal.
- Hay contenido, enlace, archivo adjunto, etc., un sistema de filtrado dentro del servidor de correo electrónico de los destinatarios que evita que sus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada de su audiencia.
- No configuró correctamente el registro DNS de su servidor de correo electrónico para los clientes de correo electrónico y los ISP.
- No existen tales destinatarios de correo electrónico en los servidores de correo electrónico o dominios donde envía correos electrónicos de marketing.
- El servidor de correo electrónico del destinatario tiene configuraciones mal configuradas, lo que provoca fallas en la entrega.
- Su Dirección IP o el servidor de correo electrónico tiene mala reputación. Por lo tanto, los ISP y los proveedores de servicios de correo electrónico bloquean sus correos electrónicos o los envían directamente a la carpeta de correo no deseado.
- Su correo electrónico es demasiado grande para ser manejado por cuotas de tamaño de correo electrónico limitadas para muchos proveedores de servicios de correo electrónico gratuitos como Gmail, Yahoo Mail y Outlook.
Diferentes tipos de correos electrónicos de rebote
Rebote suave
Este tipo de rebote de correo electrónico es en su mayoría irreversible, por lo que se conoce como rebote suave. Las fallas de entrega de correo electrónico más comunes que se incluyen en este tipo son:
- El proveedor de servicios de correo electrónico o el administrador de TI está utilizando el bloqueo de contenido
- La bandeja de entrada del destinatario está llena.
- Un usuario de Gmail se quedó sin gratis almacenamiento en la nube cuota, que es de 15 GB
- El servidor de correo electrónico está en mantenimiento.
Rebote duro
Cuando no puede revertir el problema de rebote de correo electrónico, se conoce como un escenario de rebote duro. Estas fallas en la entrega de correos electrónicos son ejemplos de rebotes de correos electrónicos duros:
- La dirección de correo electrónico no es válida, es falsa o es desechable
- Su IP fue bloqueada por el ISP o el proveedor de servicios de correo electrónico
- El usuario abandonó el dominio y desactivó su dirección de correo electrónico para siempre.
- Los ISP dudan de usted como vendedor de correo electrónico no deseado
- El MTA no puede hacer coincidir la dirección de correo electrónico con un usuario en el dominio
Cómo calcular la tasa de rebote de correo electrónico
Aquí se explica cómo calcular la tasa de correo electrónico de rebote:
Tasa de rebote de correo electrónico = (la cantidad de correos electrónicos rebotados/la cantidad de correos electrónicos enviados) x 100
si enviaste 100 correos electrónicos, y 20 de los rebotados, la tasa de rebote de correo electrónico para la campaña es 20%.
El impacto de los correos electrónicos de rebote en el marketing por correo electrónico
- Los correos electrónicos rebotados consumen valiosos recursos comerciales como tiempo, esfuerzo y dinero.
- Una tasa de correo electrónico de rebote más alta daña su reputación como marca y remitente de marketing por correo electrónico.
- Los datos de correo electrónico rebotados distorsionan el análisis de la campaña al interferir con otras métricas como las tasas de apertura, de clics y de conversión.
- Un correo electrónico rebotado significa oportunidades perdidas de ventas, conversión y participación.
- La tasa de rebote de correo electrónico es negativamente proporcional a su ROI de marketing por correo electrónico.
- Los proveedores de servicios de correo electrónico y los ISP pueden bloquearlo como remitente de por vida.
- Una tasa más alta de correos electrónicos rebotados significa que el cliente potencial que creó o compró es de calidad inferior.
Ahora, exploremos formas de reducir la tasa de rebote de correo electrónico.
Do Not Send Spammy Emails
Asegúrese de evitar el filtro de spam evitando el uso de ciertas palabras. No haga nada que haga que un servidor de correo electrónico detecte sus correos electrónicos de marketing como spam.
Always Use a Clean Email List
Es bastante normal que su lista de correo electrónico se llene de correos electrónicos inactivos. Para evitar el riesgo de rebotar correos electrónicos, debe limpiar su lista regularmente para mantener solo a los suscriptores activos.
Segment the List
Debe segmentar la lista y crear diferentes categorías para suscriptores altamente activos e inactivos. Siempre puede impulsar una mayor conversión para los suscriptores altamente activos, mientras que enviar correos electrónicos de recuperación a los usuarios inactivos es una excelente manera de volver a involucrarlos.
Use a Paid Domain for Sending Emails
Muchas organizaciones cometen el error de enviar correos electrónicos desde dominios gratuitos como Gmail y Yahoo. Sin embargo, la mejor práctica es enviar correos electrónicos desde un dominio comercial pagado porque aumenta su credibilidad.
Always A/B Test Emails Before Sending
Antes de ceñirse a un estilo de correo electrónico, debe realizar pruebas A/B. Su objetivo debe probar todos los elementos principales para descubrir cuál es el preferido por los destinatarios y usarlo para todos los correos electrónicos.
Ensure Relevant Opt-Ins
Si desea obtener suscriptores atractivos, debe crear suscripciones hiperenfocadas. Las empresas deben compartir el contenido más relevante con los usuarios para que compartan sus direcciones de correo electrónico activas y abran correos electrónicos con regularidad.
Ask Subscribers for Active Emails
Para reducir la tasa de rebote de sus correos electrónicos, debe enviarlos solo a la dirección de correo electrónico activa. Preguntar a sus suscriptores si usan algún otro correo electrónico regularmente es una excelente manera de confirmarlo.
Ensure to Sign-Up Real People Using Captcha
¿Está registrando personas reales para sus correos electrónicos? Es un punto crucial porque registrar bots no te beneficiará. Use un sistema captcha confiable para asegurarse de que ninguna cuenta de bot o spam se registre en su lista de correo electrónico.
Free Hard Bounced Email Addresses From Your List
Cada lista de correo electrónico contiene algunas direcciones de correo electrónico inexactas o inactivas que seguramente serán rebotadas. Estas se denominan direcciones de correo electrónico de rebote duro, ya que los correos electrónicos nunca llegan a la dirección. El enfoque ideal es eliminar dichos correos electrónicos de su lista de correo electrónico inmediatamente después de ser rebotados. Por lo tanto, puede mantener baja su tasa de rebote.
Be Regular in Sending Emails
¿Envía correos electrónicos a sus suscriptores solo de vez en cuando? En ese caso, no se sorprenda si no recuerdan que se suscribieron a usted y, en consecuencia, lo bloquean. Asegúrese de enviar los correos electrónicos regularmente para que los suscriptores abran sus correos electrónicos regularmente e interactúen activamente con usted.
Use Email Verification Tools to Reduce Email Bounce Back Rate
Los expertos en marketing por correo electrónico utilizan herramientas de verificación de autenticidad de correo electrónico de última generación para limpiar su lista de correo electrónico de direcciones de correo electrónico basura. Es posible que su proveedor principal o las herramientas de búsqueda de correo electrónico no sean eficientes para detectar correos desechables, correos electrónicos falsos, correos electrónicos no deseados, etc. Por lo tanto, debe usar servicios de verificación de correo electrónico, API o complementos para limpiar los correos electrónicos automáticamente o usted mismo.
La mayoría de estas herramientas utilizan las siguientes tecnologías para limpiar su lista de correo electrónico:
- Comprobador de registro de dominio
- Deduplicación de correo electrónico
- Comprobador de correo electrónico catch-all
- Detección de indisponibilidad temporal
- API de verificación de correo electrónico
- Detección de cuentas de roles como @billing, @sales, etc.
- Crea un detallado SMTP gráfico de respuesta
- Validación de MTA
- Detección de dominio de lista gris
- Detección de trampas de spam
Ahora, exploraremos las herramientas de verificación de correo electrónico de primer nivel para el marketing por correo electrónico.
#1. Debounce
Debounce te ayuda a validar la lista de prospectos y leads de tus campañas de email marketing. Ofrece un proceso de tres pasos para limpiar su lista de correo electrónico. Carga la base de datos de correo electrónico en DeBounce.
Sus sistemas escanearán la lista en busca de direcciones de correo electrónico desactivadas, spam y no válidas. Luego, le permite descargar una base de datos de correo electrónico limpia para sus campañas de marketing. La herramienta en línea garantiza la total seguridad y confidencialidad de su lista de correo electrónico. Algunas de sus principales características son:
- Minimice el rebote de correo electrónico
- Comprueba y elimina correos electrónicos desechables de la lista
- Comprueba las direcciones de correo electrónico de los dominios catch-all
- Tecnología anti-listas grises
- Deduplicar la lista de correos electrónicos
- API DeBounce para integrar el servicio en sus propios productos SaaS
#2. Rebote cero
Rebote cero lo ayuda a comenzar sus campañas de marketing por correo electrónico invirtiendo tiempo, esfuerzo y creatividad de contenido en clientes potenciales y clientes reales en lugar de bots y farsantes. Puede aumentar el ROI y la tasa de apertura utilizando sus servicios de verificación de correo electrónico que brindan un 99% de precisión. También ofrece los siguientes servicios de inteligencia de marketing por correo electrónico:
- Buscador de correo electrónico para encontrar nuevos clientes potenciales y prospectos
- El informe de datos de actividad de correo electrónico le informa sobre los suscriptores o clientes potenciales más activos y atractivos
- Servicio de puntaje de correo electrónico para obtener una visión de IA en su base de datos de correo electrónico de marketing
- Herramientas de prueba de correo electrónico para la prueba del servidor de correo electrónico y la entrega de la bandeja de entrada
- Monitor de lista de bloqueo del servidor de correo electrónico para rastrear datos sobre el bloqueo en tiempo real de dominios de correo electrónico de marketing
#3. Aclarar
Aclarar le permite bloquear spam y correos electrónicos fraudulentos de dos maneras. Primero, utiliza la solución Verify at Capture para evitar que los correos electrónicos no deseados ingresen a la base de datos de correo electrónico de marketing. Tiene sus propias soluciones para clientes potenciales de correo electrónico de LinkedIn, buscador de correo electrónico B2B, etc., por lo que solo obtiene clientes potenciales calificados.
En segundo lugar, le ofrece una herramienta de validación de correo electrónico masivo. Debe cargar su base de datos de correo electrónico como Excel o CSV y la herramienta limpiará la entrada. Hay un complemento Clearout for Sheets para Google Sheets, por lo que puede limpiar la lista de correo electrónico usted mismo.
#4. Verificador de mi correo electrónico
Verificador de mi correo electrónico le ofrece un sistema de verificación de correo electrónico masivo. Aquí puede limpiar o validar sus listas de correo electrónico de marketing. Cuando la lista maestra de correo electrónico está libre de spammers, correos electrónicos fraudulentos, correos electrónicos falsos y correos electrónicos desechables, reduce automáticamente la tasa de rebote hasta en un 99 %.
Viene con API y otras tecnologías de integración, por lo que puede integrar la herramienta con su herramienta de base de datos de correo electrónico favorita, cliente de correo electrónico, proveedor de servicios de correo electrónico y aplicaciones de hoja de cálculo. Sus otros productos incluyen verificación de correo electrónico en tiempo real y limpieza automática de listas de correo electrónico de terceros.
¿Busca más herramientas para verificar los correos electrónicos de sus clientes potenciales? Echa un vistazo a esta amplia lista de herramientas de verificación de correo electrónico.
Palabras finales
Entonces, ahora sabe qué hace que sus correos electrónicos de marketing se recuperen. También aprendió los diferentes tipos de correos electrónicos de devolución. Además, ahora tiene el conocimiento para luchar contra el rebote de correo electrónico y mejorar la tasa de entrega de correo electrónico de su campaña de marketing por correo electrónico.
Echa un vistazo a esta última comparación de Omnisend frente a Mailchimp para elegir la herramienta de automatización de marketing por correo electrónico en línea adecuada para su empresa o agencia.
